Snapchat, utile en BtoB ?

Dans la longue liste des réseaux sociaux populaires, Snapchat a su s’imposer comme un outil de communication d’entreprise très pertinent. Pour autant, est-il utile pour nos entreprises qui ont un public professionnel comme cible ?

Snapchat, c’est quoi ?

Snapchat est LE réseau social par excellence pour les jeunes (la fameuse génération Z). Parmi ces 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels, 71 % ont moins de 25 ans et 65 % sont des femmes. Le concept est nouveau, pratique, ludique : il permet à ses utilisateurs de s’envoyer des photos et vidéos qui n’apparaissent que quelques secondes avant de disparaître automatiquement. Il est disponible uniquement sur Smartphone et il n’est pas viral (la fonctionnalité de partage n’existe pas).

Utiliser Snapchat ?

Si votre public cible est sur Snapchat (cible jeune essentiellement féminine), c’est certainement l’endroit où vous pouvez vous faire remarquer avec les éléments suivants :

• Familier et proche : l’audience apprécie d’interagir avec les marques depuis les Smartphones
• Taux d’attention : une photo ou vidéo sur Snapchat sera vue avec plus d’attention que sur les autres réseaux sociaux, car il faut maintenir son doigt sur l’écran pour visualiser le contenu
• Sentiment d’urgence : l’aspect éphémère des contenus contribue à créer un sentiment d’urgence et à en augmenter l’intérêt, renforçant l’engagement

A ce titre-là, trois types de contenus d’entreprise sont particulièrement adaptés :

• Des promotions éphémères : engagez votre communauté et leur fidélité par l’envoi d’offres promotionnelles limitées dans le temps
• Des concours : organisez-en pour acquérir rapidement de nouveaux abonnés. Annoncez sur vos autres réseaux sociaux (Facebook et Twitter) qu’un concour exclusif est organisé sur Snapchat. Pour leur donner l’eau à la bouche, réalisez un teaser et n’oubliez-pas le hastag dédié au concour (#dédiéauconcours) pour générer des conversations,
• Des contenus exclusifs : rendez l’expérience utilisateur unique. Envoyez-leur une photo de votre tout dernier produit avant sa sortie officielle par exemple.

En résumé, si votre audience n’est pas jeune, essentiellement féminine, oubliez Snapchat, sinon ? Foncez !